Politique de confidentialité

1. Informations que nous collectons

Lorsque vous demandez un devis ou contactez Brussels.cleaning par l’intermédiaire de ce site internet, nous pouvons collecter les informations que vous nous fournissez volontairement, notamment :

• Votre nom
• Votre adresse e-mail
• Votre numéro de téléphone
• L’adresse ou la localisation du logement
• Les informations concernant le logement
• La date de nettoyage souhaitée
• Les informations concernant le service de nettoyage demandé
• Toute information supplémentaire incluse dans votre message

Nous pouvons également recevoir certaines informations techniques limitées liées à votre utilisation du site, telles que votre adresse IP ainsi que des informations relatives à votre navigateur ou à votre appareil, lorsque celles-ci sont générées par notre site, notre hébergeur, nos systèmes de sécurité ou d’autres services techniques.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous pouvons utiliser vos données à caractère personnel afin de :

• Répondre à votre demande
• Évaluer vos besoins en matière de nettoyage
• Préparer et vous fournir un devis personnalisé
• Organiser une visite du logement lorsque cela est nécessaire
• Organiser et fournir les services de nettoyage
• Communiquer avec vous au sujet de votre demande ou du service
• Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site internet
• Respecter les obligations légales, comptables ou administratives applicables

Nous ne vendons pas vos données à caractère personnel.

3. Base juridique du traitement

Lorsque le Règlement général sur la protection des données (RGPD) s’applique, les données à caractère personnel sont traitées uniquement lorsqu’une base juridique appropriée existe.

Selon les circonstances, le traitement peut notamment être nécessaire pour répondre à votre demande ou prendre des mesures précontractuelles à votre demande, pour exécuter un contrat, pour respecter une obligation légale ou aux fins de nos intérêts légitimes liés à l’exploitation et à la sécurité de notre site ainsi qu’à la fourniture de nos services.

Lorsqu’un consentement est requis pour un type particulier de traitement, nous vous le demanderons lorsque cela est nécessaire.

4. Partage de vos informations

Nous pouvons faire appel à des prestataires de confiance pour nous aider à exploiter le site internet, gérer les communications, traiter les formulaires envoyés, fournir des services d’hébergement ou des services techniques, ou contribuer à la fourniture du service demandé.

Les données à caractère personnel ne sont partagées que lorsque cela est raisonnablement nécessaire à ces fins ou lorsque leur communication est requise par la loi.

Nous ne vendons ni ne louons vos données à caractère personnel à des tiers à des fins de marketing propres à ces tiers.

5. Conservation des données

Nous conservons les données à caractère personnel uniquement pendant la durée raisonnablement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment pour répondre aux demandes, fournir nos services et respecter les obligations légales, comptables ou administratives applicables.

La durée de conservation appropriée peut varier en fonction de la nature des informations et de notre relation avec vous.

6. Cookies et technologies similaires

Ce site internet peut utiliser des cookies ou des technologies similaires nécessaires à son fonctionnement, à sa sécurité ou à ses fonctionnalités.

Si des outils facultatifs d’analyse, de publicité ou d’autres technologies de suivi non essentielles sont introduits, les informations et mécanismes de consentement appropriés seront mis en place lorsque la législation applicable l’exige.

7. Vos droits en matière de protection des données

Sous réserve de la législation applicable, vous pouvez notamment avoir le droit de :

• Demander l’accès à vos données à caractère personnel
• Demander la rectification de données inexactes ou incomplètes
• Demander l’effacement de vos données à caractère personnel
• Demander la limitation de certains traitements
• Vous opposer à certains traitements
• Demander la portabilité de vos données lorsque ce droit est applicable
• Retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci

Vous pouvez également avoir le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente en matière de protection des données.

8. Sécurité des données

Nous prenons des mesures organisationnelles et techniques raisonnables afin de protéger les données à caractère personnel contre tout accès non autorisé, perte, utilisation abusive, modification ou divulgation.

Toutefois, aucune méthode de transmission ou de stockage d’informations en ligne ne peut être garantie comme étant totalement sécurisée.

9. Sites internet de tiers

Ce site peut contenir des liens vers des sites internet de tiers. Brussels.cleaning n’est pas responsable des pratiques en matière de confidentialité ni du contenu de ces sites externes. Nous vous recommandons de consulter la politique de confidentialité de tout site tiers que vous visitez.

10. Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité lorsque cela est nécessaire afin de refléter les modifications apportées au site, à nos services, aux technologies que nous utilisons ou aux exigences applicables.

La version la plus récente sera publiée sur cette page avec la date de sa dernière mise à jour.